ENFOQUE PRÁCTICO
Nichos con potencial
ENFOQUE PRÁCTICO
Nichos con potencial
Redacción
¿Dónde es posible aumentar la eficiencia y rentabilidad con la ayuda de los gases? Con una respuesta contundente a esta pregunta, la sociedad Messer en Tailandia, recientemente creada en 2017, ha encontrado nichos interesantes en un mercado muy prometedor.
Entre los principales consumidores de gases de Tailandia figura la industria automovilística, en la que se emplean grandes cantidades de argón para soldar, más de lo que genera la producción nacional. Las plantas de fraccionamiento de aire que opera Messer en los vecinos China y Vietnam prestan servicio sobre todo a la industria siderúrgica, en la que hace falta principalmente oxígeno, por lo que sobran grandes cantidades de argón. «Salimos todos ganando», explica Marc Wachter, director regional para ASEAN de Messer. «Nuestra mayor planta de fraccionamiento de aire en Vietnam podría cubrir la mitad de la demanda de argón de toda Tailandia. El excedente de un lado de la frontera ayuda a satisfacer la demanda del otro lado».
Conseguir clientes mediante la optimización de procesos Messer se rige por la máxima de detectar las oportunidades y aprovecharlas. La empresa comenzó sus actividades en Tailandia como una simple distribuidora de gases en camiones cisterna desde los países vecinos. Sin embargo, al mismo tiempo también se fue construyendo un departamento de técnicas de aplicaciones, cuyos profesionales brindan apoyo a una clientela cada vez mayor con conocimientos especializados. «No se trata solamente del manejo adecuado y seguro de los gases», remarca Thanachai Thitamethee, consejero delegado de Messer en Tailandia. «Es necesario que tomemos la iniciativa y propongamos a nuestros clientes existentes y potenciales medidas de optimización de sus procesos, incluso en áreas en las que nunca hayan empleado gases».
Además de la distribución de argón, nitrógeno, oxígeno y dióxido de carbono en camiones cisterna, ahora también se ofrecen gases en botellas. En Samut Prakan se ha instalado un depósito de argón líquido y en septiembre de este año Messer ha empezado a llenar las primeras botellas en sus nuevas instalaciones de Bangpoo. Mientras tanto, se ha empezado a suministrar oxígeno medicinal a hospitales de tamaño medio. Además, Messer facilita a los criaderos de camarones la adaptación a la tecnología con oxígeno. En lugar de aire se utiliza este gas durante la cría y el transporte para oxigenar el agua, lo que mejora el bienestar de los animales y la eficiencia de la producción.
Ofrecer disponibilidad y construir desde cero «Nos interesamos por los problemas de nuestros clientes con la intención de sentar una base sobre la que construir», explica Thanachai Thitamethee, que lidera un equipo muy joven y motivado. «Entre nuestras virtudes figura la gran disponibilidad personal. Nuestro vehículo de servicio sale en cuanto sabe que hay un problema en algún sitio, y nuestros especialistas en aplicaciones están en contacto diario con nuestros clientes». Entre las próximas metas de Messer en Tailandia está el plan de producir de forma autónoma para cubrir la creciente demanda en el país y satisfacer al creciete número de clientes. La pandemia del coronavirus también ha tenido sus efectos en la economía tailandesa, pero Marc Wachter se muestra optimista: «Con nuestra estrategia de buscar nichos y explorar nuevos mercados, seguiremos creciendo a pesar de ello. A medio y largo plazo veo unas perspectivas inmejorables para el mercado tailandés gracias a nuestro planteamiento orientado al cliente».